Vanliga frågor
Välkommen till vår sektion med vanliga frågor! Här hittar du alla svar om beställningar, frakt, returer, betalningsmetoder och våra användarvillkor. Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Användarvillkor
Denna webbplats drivs av Vorafashion.com. Överallt på webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss" och "vår" till Vorafashion.com.
Vår webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga, omfattas av användarvillkoren. Genom att använda webbplatsen eller göra inköp godkänner du dessa villkor.
Villkoren gäller alla användare av webbplatsen, inklusive besökare, kunder, säljare och innehållsbidragsgivare.
Om du inte godkänner användarvillkoren får du inte använda webbplatsen eller göra några köp.
Ja, alla nya funktioner eller verktyg som läggs till butiken omfattas automatiskt av användarvillkoren.
Ja, vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av användarvillkoren. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på den här sidan.
leveranspolicy
För närvarande skickar vi endast inom Belgien. Vi arbetar på att kunna skicka till fler länder i framtiden.
Leveranstid 4 till 7 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt, så att du snabbt kan njuta av dina nya modeartiklar!
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar, oavsett belopp. Oavsett om du beställer en eller flera artiklar betalar du ingen fraktkostnad.
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra ditt paket via länken: Spåra din beställning eller genom att klicka på knappen i e-postmeddelandet med sändningsbekräftelsen.
Vår handläggningstid är 1-2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats tar leveransen vanligtvis 4 till 7 arbetsdagar. Under hektiska perioder kan det ta något längre tid.
retursida
Du kan returnera varor inom 30 dagar efter mottagandet. För en smidig returprocess, vänligen läs vår returpolicy som du hittar längst ner på webbplatsen. För att initiera en retur, skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till vårt team som hjälper dig steg för steg.
Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och bifoga ditt ordernummer samt bilder på den skadade varan. Vi kommer att hitta en passande lösning.
Du kan byta varor genom att returnera dem enligt vår returprocedur och lägga en ny beställning på den önskade varan. Skicka ett e-postmeddelande till: support@vorafashion.com för att påbörja processen.
Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kan endast göra ändringar så länge beställningen inte har behandlats än.
Ange din rabattkod i det avsedda fältet vid utcheckningen. Rabatten tillämpas automatiskt på ditt totala belopp.
Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive visa, mastercard, american express, google pay, apple pay och bancontact. Alla tillgängliga alternativ visas under kassaprocessen.
Se storlekstabellen på produktsidan för att hitta rätt storlek för din kroppstyp. Är du osäker? Kontakta oss för råd.
Ja, vi erbjuder presentkort. Skicka ett e-postmeddelande till support@vorafashion.com för mer information.
Ange din e-postadress i registreringsfältet längst ned på sidan. Du kommer att få uppdateringar om nya produkter och exklusiva erbjudanden.
Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur och varför vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.
Användarvillkor
Våra användarvillkor innehåller regler och avtal som gäller när du använder vår webbutik eller gör en beställning.
Ja, när du lägger en beställning godkänner du automatiskt våra användarvillkor.
Du hittar alltid våra användarvillkor via länken längst ner på vår webbplats (sidfoten).
Ja, Vorafashion förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.
Om du inte godkänner användarvillkoren kan du tyvärr inte använda vår webbshop eller våra tjänster.
Ja, användarvillkoren gäller för alla köp och för all användning av vår webbplats.
Kontakt
Du kan kontakta oss via e-post: support@vorafashion.com. Vi svarar på din fråga så snart som möjligt.
För närvarande är det bästa sättet att kontakta oss via e-post. På så sätt kan vi svara på din fråga tydligt och noggrant.
Vårt team är tillgängligt för dig från måndag till fredag, mellan 09:00 och 18:00. För brådskande frågor kan du alltid skicka ett e-postmeddelande; vi svarar så snabbt som möjligt.
Ja, kontakta oss så snart som möjligt via support@vorafashion.com. Vi kan endast göra ändringar så länge beställningen inte har behandlats än.
Skicka din feedback eller ditt klagomål via e-post till support@vorafashion.com. Vi tar ditt meddelande på allvar och ser till att hitta en lämplig lösning.